高温之下导游及游客安全更要上心

发布时间：2025-05-19　点此：807次

7月2日，一名北京地接导游，在颐和园带团旅行时因中暑送医后，抢救无效不幸离世。我国旅行报记者从北京多位导游及北京市旅行行业协会导游分会了解到，逝世导游姓龚，48岁，当天在高温下解说2个多小时，尽管感觉身体不适，但仍然坚持将游客送回旅行大巴车，后在车上堕入昏倒。

作业发生后，在旅行行业界引发沉思。跟着暑期的到来，高温伴跟着出游热潮一起降临，高温高压之下，需求常常在野外活动的导游该怎么保证本身权益？旅行企业应该从哪些方面着手，在保证游客安全的一起也为导游送上一片“清凉”？

“北京进入到旅行旺季，现在大都场馆都需求预定，旅行社为了能‘抢’到票，发动了包含导游在内全员焚膏继晷参加抢票。许多导游不愿意抛弃旺季挣钱的时机，根本上会连轴转，呈现危险的概率也大大添加。”导游朱翔告知记者，高温环境下，在尽职尽责带好自己团队的一起，也希望导游同行可以多重视自己的身体状况，“旅行社会为每位游客购买旅行意外险，不知道是否有为当事导游购买，当事导游能否依照工伤补偿，也是咱们比较关心的问题。”

“同是导游，咱们更能感同身受。旅行旺季，导游几乎是24小时待命，超负荷作业，晚上12点还在拼命抢票，清晨2点钟就要起床预备带游客去看升旗。在团上，无论是解说仍是服务也都需求集中精力。”导游曹震说。

“近来，在北方地区呈现连续性高温极点气候的状况下，导游的作业面临了更为杂乱的状况。”我国旅行社协会导游专业委员会副会长兼秘书长李健表明，“呼吁各相关旅行企事业单位可以给导游和游客供给有用防晒消暑场所，以及防暑降温的物料保证。咱们也希望政府出台一些办法，加强对导游等野外从业人员的关爱。”

“针对现在的高温气候，咱们会调整作业节奏为导游留出足够的休息时刻，防止过度疲惫。依据实践出团时刻，会给予必定的高温补助，提高导游的作业积极性和投入度。”在谈到怎么保证导游和游客安全时，春秋旅行副总经理周卫红告知记者，“导游在带团进程中会随时重视游客状况，并提示游客做好防护办法，合理安排旅行时刻。假如呈现问题，导游也会第一时刻帮忙游客就医。”

“继续的高温气候和全国各地纷沓而至的游客，让北京旅行商场和导游都面临着许多的检测及应战。旅行社在这个时分最首要的作业便是尽或许为导游疏解压力，把他们‘背面的作业’做好，让这些一线作业者没有后顾之虑。”神舟国旅集团商场部总监史涛说，“包含提早把行程规划得愈加合理、拟定突发作业的应急预案、做好对导游的关爱和提示作业等，让导游专心带团的服务和质量。”

“为了缓解由于约不到票被逼改动行程带来的压力，咱们现在尽量做有把握的团。假如故宫、国博真实约不上，咱们会跟客人商议挑选小众的景区和目的地，让客人的玩耍体会更好一些，减轻导游的压力。”史涛说。

采访中，有业者表明，导游热射病逝世作业的背面其实也凸显了一些问题，例如，怎么进一步健全导游部队管理体制、怎么更好地保证导游权益等。

采访中，有律师表明，与旅行社签定有劳作联系的导游，假如在作业岗位突发意外作业受伤或许身亡的，构成工伤的，则依照《工伤保险条例》处理。关于兼职导游，首要指在相关行业协会注册的导游，受旅行社暂时指使带团的导游，与旅行社归于劳务联系，因而不适用劳作法规标准，假如导游在带团进程中突发意外作业受伤或许身亡的，依照《民法典》规则处理，旅行社有差错的，应当承当相应职责。

史涛告知记者，现在仍然坚持在一线的导游大多是70后80后，导游后继无人的现象现已十分杰出，“假如咱们再不去重视导游的身心健康，不让年轻人看到这个工作的远景，商场或许真的会呈现无好导游可用的状况。对导游的关爱，不是靠一家企业、一个协会安排就可以完结的，需求的是全社会的力气，需求的是一个体系地规划，这件事已火烧眉毛。”(作者：我国旅行报记者张宇王玮魏彪；修改：宋雨秋）

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